TV 
1. Brancher le décodeur TV NUMERIC entre votre téléviseur et votre antenne
- Pour un Décodeur SD
Raccorder le câble d'antenne sur le décodeur
Raccorder le câble péritel fourni entre la sortie marquée « Péritel TV » du décodeur TV NUMERIC et un connecteur péritel du téléviseur. (entrée AV ou EXT)
Brancher le câble d'alimentation secteur du décodeur sur une prise 220V
Suivre les instructions sur l'écran TV
- Pour un Décodeur HD
Raccorder le câble d'antenne sur le décodeur
Raccorder le câble HDMI fourni avec l'appareil
Brancher le câble d'alimentation secteur du décodeur sur une prise 220V
Suivre les instructions sur l'écran TV
2. Insérer la carte à puce TV NUMERIC dans le décodeur, la puce vers le haut et au fond après avoir basculé le volet marqué TV NUMERIC
NB : ne pas oublier de mettre les piles dans la télécommande TV NUMERIC
Le décodeur peut il être connecté à un disque dur externe ?
Non pour le moment cette fonctionnalité n'est pas encore activée sur les décodeurs commercialisés. En revanche elle sera mise en service par TV NUMERIC dans les prochains mois. Naturellement, les abonnés TV NUMERIC seront les premiers informés de l'arrivée de cette nouvelle fonction.
Quelle est la signification des principaux messages d'erreurs ?
Voici la signification des principaux messages qui peuvent apparaître sur votre écran en cas de problème.
« Veuillez patienter... » : C'est le temps nécessaire pour permettre au décodeur de récupérer l'heure et d'initialiser la carte à puce (1 à 2mn)
« Insérer votre carte à puce » : La carte n'est pas présente ou il y a un mauvais contact.
« La carte à puce insérée n'est pas une carte TV NUMERIC » : Insérez la carte TV-NUMERIC
« Carte à puce muette » Vérifiez que la carte à puce est dans le bon sens, puce au fond vers le haut.
« Activez maintenant votre abonnement en remplissant le formulaire sur www.tv-numeric.com ou en nous appelant au 0810 217 217 » Vous n'avez pas activé votre abonnement. Vous devez le faire en contactant le service client de TV NUMERIC au 0810217217 (coût d'un appel local depuis un poste fixe)
« La carte à puce est en attente de droits » : Vous n'avez pas renouvelé votre abonnement. Mettez votre décodeur en veille pour réinitialiser les droits. Si le problème persiste après un redémarrage, il faut que la réception soit correcte et tenter une réinstallation complète du matériel.
« Les conditions de réception actuelles ne permettent pas de terminer l'installation de votre décodeur. Nous vous conseillons de réinstaller (Menu-Installation-Réinitialisation) » : effectuez la manipulation recommandée
« L'installation a échoué » vérifiez que votre antenne est connectée
Quelles sont les principales vérifications à faire en cas de panne ?
Si le voyant du décodeur n'est pas allumé : vérifier le branchement du câble d'alimentation 220v
Si aucun menu n'apparaît sur l'écran de votre TV : vérifier le branchement du câble péritel ou HDMI
Si le décodeur est bloqué, débrancher éléctriquement le décodeur puis le rebrancher.
Que dois-je faire lorsque mon matériel ne fonctionne plus?
Notre service relation clients est à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème. Vous pouvez le joindre au 0810 217 217 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il vous aidera à diagnostiquer le problème et si nécessaire vous proposera un échange de votre décodeur actuel contre un nouveau matériel.
En cas d'échange, que dois-je faire de mon ancien matériel?
Lorsqu'un échange a été validé par le service relation clients, vous devez envoyer votre décodeur défectueux à notre logistique qui se trouve à l'adresse suivante :
Terminal Pack - Avenue d'Orluc - Puy Foissac - 19300 Egletons
Dès réception de votre décodeur, un nouveau décodeur vous sera expédié à votre domicile.
ATTENTION: il est indispensable de téléphoner avant au service relation clients : 03 21 08 89 84 (coût d'un appel local)
Puis je ramener mon matériel défectueux chez mon distributeur?
Le service après vente est géré directement par le service relations abonnés de TV NUMERIC. Vous ne devez donc pas ramener votre matériel défectueux chez un distributeur car il n'est pas en mesure de vous fournir un matériel de remplacement. Celui-ci vous sera adressé directement par la poste.
NB : Pensez à mettre le décodeur en veille afin de permettre la mise à jour logicielle.